As TIM ostenta altíssima taxa de lucro em 2017, com crescimento de 73,5% no primeiro trimestre do ano. Quem utiliza os serviços da empresa ou já trabalhou em alguma das diversas terceirizadas responsáveis pelo atendimento dos clientes sabe que, por trás destes números e dos sorrisos dos acionistas, está a precarização do trabalho e um serviço de baixa qualidade oferecido aos clientes.

A receita líquida total da empresa foi de R$ 3,942 bilhões no segundo trimestre, avanço de 3,2% na comparação anual. Entre janeiro e junho, as receitas da foram a R$7,894 bilhões, crescimento de 2,9%.

A empresa também é uma das campeãs de reclamações de clientes no PROCON e em sites que registram essas informações, como o Reclame Aqui. No ano passado, o órgão chegou a multar a empresa em R$900 mil devido a reclamações de consumidores.

Da parte dos trabalhadores, a empresa chegou a ser condenada a pagar R$5 milhões a uma ex-funcionária por controlar o uso de banheiro, em 2013. Em outros processos é acusada de assédio moral e humilhação aos trabalhadores em outros processos. Trabalhadores também pedem na justiça o reconhecimento de vínculo com a empresa devido à contratos de terceirização.

O número de clientes da Tim caiu 4,9% ao final do segundo trimestre. A queda foi concentrada entre clientes pré-pago, de 10,4%, enquanto nos serviços pós-pagos, houve crescimento de 15,1%.